개인정보처리방침

안녕하세요! ‘화해’입니다.

화장품에 배합된 성분들에 대한 정확한 정보를 알려드리는 만큼 저희 주식회사 화해글로벌(이하 “화해” 또는 “회사)에게 있어서 여러분의 개인정보를 안전하게 처리하는 일은 가장 중요한 일 중에 하나입니다. 화해가 처리하는 여러분의 개인정보는 서비스의 원활한 제공을 위하여 여러분이 동의한 목적과 범위 내에서만 이용됩니다. 법령에 의하거나 여러분이 별도로 동의하지 않는 한 화해가 여러분의 개인정보를 제3자에게 제공하는 일은 절대로 없으므로 안심하고 서비스를 사용해주시면 감사하겠습니다. 화해의 개인정보 처리방침에 대해 궁금하시다면, 당장 지금이 아니더라도 앱 내의 마이페이지를 통해 언제든지 확인해 보실 수 있습니다. 개인정보 처리방침에 수정이 있는 경우에는 여러분이 언제든지 그 내용과 이유를 쉽게 알 수 있도록 공지사항을 통하여 알려 드리겠습니다.

무엇보다도 소중한 여러분의 개인정보는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 활용됩니다.

화해는 서비스의 원활한 제공과 더욱 더 발전된 사용자 경험을 드리기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. 개인정보의 처리목적
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
3. 처리하는 개인정보 항목
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 개인정보 처리의 위탁
6. 개인정보의 국외이전
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
8. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사 방법
9. 개인정보의 안전성 확보조치
10. 개인정보 자동수집장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
11. 개인정보보호 책임자
12. 개인위치정보의 처리
13. 권익침해 구제방법
14. 개인정보 처리방침의 변경

1. 개인정보의 처리목적

화해는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조 치를 이행할 예정입니다.

[서비스 구분 - 필수]

[서비스 구분 - 선택]

[서비스 구분 - 기타]

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

이용자의 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 내부방침 또는 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우를 제외하고는 지체 없이 파기됩니다.

화해는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유르 명시한 기간 동안 처리∙보유합니다.

3. 처리하는 개인정보 항목

화해는 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

[서비스 구분 - 필수]

[서비스 구분 - 선택]

[이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목]

법적근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)

[서비스 구분 - 기타]

4. 개인정보의 제 3자 제공

화해는 여러분의 동의가 있는 경우나, 법령에 규정된 경우를 제외하고는 개인정보 처리방침에서 고지한 범위를 초과한 개인정보를 제3자에게 절대로 제공하지 않습니다.

화해는 여러분이 추후 화해 서비스 이용과정 등에서 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 따로 동의하는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 여러분의 개인정보를 위에서 말씀 드린 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다. 다만, 화해 서비스에 제3자의 서비스가 연결되어 제공되는 경우 화해는 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서 제 3자에게 제공할 수 있습니다.

주문과 결제가 이루어진 경우, 상담 및 배송 등의 원활한 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 판매자(제3자)에게 전달합니다. 또한, 이벤트에 참여하시는 경우 경품지급 등의 원활한 업무 처리를 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 이벤트 제휴 브랜드(제3자)에게 전달합니다. 제공받은 자의 자세한 정보는 아래의 ‘제공받는 자’의 각 항목을 클릭하시면 확인할 수 있습니다.

1. 제공받는 자: 상품판매자

2. 제공받는 자: 이벤트 제휴 브랜드사

아울러, 화해는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 종의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기를 눌러 확인하시기 바랍니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

화해는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보처리업무를 위탁하고 있습니다.

[위탁 현황]

화해는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리 하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

화해는 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보를 아래와 같이 국외 이전하고 있습니다. (국외이전의 법적근거 : 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목)

이용자는 화해 고객센터(cs@hwahae.co.kr)를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 국외 이전을 거부하는 경우 화해는 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다.
다만, 개인정보 국외 이전을 거부하실 경우 서비스의 이용이 제한 될 수 있습니다.

7. 개인정보 파기의 절차 및 방법

화해는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성 되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 : 화해는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법 : 화해는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보를 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보를 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법

화해는 여러분의 권리를 소중하게 생각합니다.

여러분(만 14세 미만인 경우 법정 대리인, SNS 를 통한 가입자 등)은 언제든지 여러분의 개인정보 및 개인위치정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집/이용에 대한 동의 철회(가입 해지) 또는 탈퇴를 요청할 수도 있습니다.

1. 화해 고객센터 : cs@hwahae.co.kr

• 개인정보 및 개인위치정보 열람, 정정, 삭제
  • 마이페이지 > 내정보 수정
• 개인정보 및 개인위치정보 수집/이용 동의 철회 (가입 해지) 또는 탈퇴
  • 마이페이지 > 설정 > 탈퇴하기

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제 2020-7호)” 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 있습니다.

화해는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

화해는 여러분에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.

이 경우 화해는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 화해가 제공하는 링크를 클릭(Click)하여 타 사이트(Site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 화해와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

화해는 여러분의 개인정보 관리를 위해 아래와 같이 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 또는 통신상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 화해는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

화해는 쿠키 등 개인정보 자동수집장치를 설치/운영하며 여러분은 쿠키 수집을 거부할 수 있습니다.

화해는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 여러분의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 웹사이트에 다시 방문했을 때 각종 설정을 유지하고, 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 개인화 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다. (현재 쿠키는 결제서비스의 경우에만 이용하고 있습니다.)

2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 이용자는 자신이 사용하는 브라우저의 설정을 통해 화해는 물론 제3자 일부 또는 전체에 대하여 쿠키의 저장과 사용을 거부하거나 제한을 가할 수 있습니다. 쿠키 관련 설정 방법은 각 브라우저마다 다르므로, 자신이 사용하는 브라우저의 쿠키 설정 방법을 직접 확인하여 적용해주시기 바랍니다. 일반적으로 사용되는 브라우저의 쿠키 사용 거부 설정 방법은 아래와 같습니다.

3. 쿠키 수집을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

화해는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있으며 정보주체는 행태정보의 수집을 거부할 수 있습니다.

① 화해는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

② 화해는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

• 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : Meta, GA, Braze, Apple, AppsFlyer, Google Ads, Tiktok, Kakao, Criteo
• 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
• 수집·처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 구매이력
• 보유·이용기간 : 수집일로부터 최대 2년 보관 후 파기

③ 화해는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상,신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

④ 화해는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

⑤ 화해는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용 합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용

⑥ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

⑦ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
‣ 개인정보 보호 담당부서

11. 개인정보보호책임자

궁금한 점이 있으시다면?

화해는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 여러분이 화해 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 아래의 화해 개인정보보호 책임자에게 연락해 주시기 바랍니다. 화해는 언제나 여러분의 목소리에 귀를 열고 있습니다. 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 늘 노력하는 화해 운영진이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

개인정보보호책임자 / 위치정보관리 책임자

개인정보관리책임자는 고객의 개인정보를 보호하고 유출을 방지하는 책임자로서 이용자가 안심하고 화해가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 도와드리며, 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에는 이에 관한 책임을 집니다. 다만, 기술적인 보완조치를 취하였음에도 불구하고 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 멸실, 이용자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁 등에 관해서는 책임이 없습니다.

12. 개인위치정보의 처리

화해는 이용자의 위치정보를 수집 및 이용하고 있으며 위치정보법에 따라 안전하게 관리하고 있습니다.

① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간

• 화해는 위치기반서비스를 제공하기 위해 개인위치정보를 처리합니다. 구체적으로, 화해는 위치정보사업자로부터 제공받은 위치정보수집대상의 위치정보 및 상태 정보를 이용하여 현재 위치를 이용한 지역 날씨 정보에 따라 화해 포인트(가칭)를 지급하고 연관 콘텐츠를 제공하는 서비스를 제공합니다. 사용자의 위치정보는 사용자의 현재 위치의 날씨를 조회하기 위한 목적으로 수집하며, 앱을 사용하는 동안 일부 상황에서만 수집하고 있으며 보유기간은 1년입니다.

② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

• 화해는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월간 보관합니다.

③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

• 화해는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 제외한 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

• 화해는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
• 화해는 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인위치정보 제공에 직접 동의한 경우, 관련 법령에 의거해 회사의 개인위치정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.

⑤ 8세 이하의 아동등의 보호의무자의 권리∙의무 및 그 행사방법

• 화해는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
  1) 8세 이하의 아동
  2) 피성년후견인
  3) 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)
• 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
• 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

⑦ 위치정보 관리책임자의 정보

• 화해의 위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

그 외 개인위치정보 처리와 관련된 자세한 내용은 ‘위치기반서비스 이용약관’을 참고하시기 바랍니다.

화해는 위치기반서비스사업자의 정책변경 등과 같이 회사의 제반 사정 또는 법률상의 장애 등으로 서비스를 유지할 수 없는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경하거나 중지할 수 있으며, 서비스 변경 혹은 중단의 경우에는 화해는 사전에 인터넷 등에 공지하거나 개인위치정보주체에게 통지합니다.

13. 권익침해 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

• 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

14. 개인정보 처리방침의 변경

화해의 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 바로 알려 드리겠습니다.

화해의 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 정부지침의 변경과 화해 서비스의 내부 방침 변경에 의해 수시로 변경될 수 있으며, 개인정보 처리방침이 변경될 경우 변경사항은 화해 앱에 게시됩니다.